TROCAS
As peças adquiridas em nosso site, podem ser trocadas pelo cliente no prazo de até 30 dias contando da data do recebimento da mercadoria. Antes de enviar a troca de volta para nós, é necessário entrar em contato através do e-mail: [email protected] ou do WhatsApp: (11) 94563-7733. Assim que sua encomenda chegar de volta até nós, ela passará por uma análise, e assim que aprovada, estaremos concedendo um cupom de desconto, para que possa realizar uma nova compra.
FRETE GRATUITO
O frete é gratuito somente para a cidade de Jundiaí.
A troca poderá ser feita por qualquer motivo, porém a etiqueta não pode ter sido removida da peça, caso seja removida a peça não poderá mais ser trocada.
Por favor se atente a essa parte, porque infelizmente não poderemos abrir mão da etiqueta fixada na peça, e não conseguiremos abrir exceção infelizmente.
Observação: As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta fixada.
Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa central de relacionamento pelo WhatsApp: (11) 94563-7733 após o recebimento. Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.
O produto com defeito e constatado defeito de fabricação, será enviados para nós via correios. Chegando para nós segundo o código de defesa do consumidor temos até 30 dias para concertar o defeito e devolver a peça. (Porém faremos esse processo o mais rápido possível, afinal só ficaremos felizes com você satisfeita)
Na chegada da sua peça verifique se não existe nenhuma irregularidade antes de retirar a etiqueta. Nossa equipe faz uma análise rigorosa antes de enviar o seu pedido, porém caso aconteça entre em contato conosco em até 7 dias.
ESTORNO
Caso em até o prazo máximo para troca de peças com defeitos o seu problema não seja solucionado, e você não aceite a troca por outra peça, em até 3 dias úteis será feito o estorno ( desde que o produto esteja de volta a loja) do seu pagamento (de acordo com o seu modo de pagamento).
Estorno para pagamento em dinheiro será feito em até 3 dias úteis.
